دیزاین تنها یک شغل نیست. اشتباه است اگر فکر کنیم که دیزاینرها پشت میز کارشان می‌نشینند و تمام روز مشغول طراحی با ابزارهای دیجیتال هستند یا آنکه برای دیزاینر شدن تنها کافیست که بر ابزارهایی همچون ادوبی XD، ایلاستریتور، فتوشاپ یا اسکچ تسلط پیدا کنیم.
دیزاین یک فرآیند انسان محور است و از همین رو باید بتواند با نیازها و خواست‌های انسانی همراه و هم‌قدم شود و از آنجا که نیازهای انسان‌ها مدام درحال تغییر و تحول است، هیچ‌گاه یک دیزاین کامل و عالی برای تمامی دوران‌ها وجود نخواهد داشت. این نکته همان چیزیست که فرآیند دیزاین را پیچیده می‌کند.
برای آنکه دیزاینرها بتوانند در مسیر پرابهام و پرپیچ و خم دیزاین قدم بردارند، لازم است که علاوه بر تسلط بر ابزارها، مهارت‌های نرم نیز داشته باشند.
آنها باید بتوانند کنجکاوانه در پی کشف نکات پنهانی باشند که استفاده از محصول را برای انسان‌ها مطبوع و دلپذیر می‌کند. آنها باید بتوانند با انسان‌ها در ارتباط باشند و همدلانه به خواست‌هایشان توجه کنند. آنها باید بتوانند با اعضای دیگر تیم ارتباط و تعامل داشته باشند تا طراحی‌هایشان فراتر از یک رویا شود.
و مهمتر از هر چیز دیگر دیزاینرها باید مهارت قصه‌گویی داشته باشند تا بتوانند مخاطب خود را به خوبی بشناسند.
در این مقاله خانم Surya Ravindran Pillai مهارت‌های نرمی که لازم است هر طراح به آن مجهز باشد را معرفی می‌کند و ضرورت هر کدام را توضیح می‌دهد.
