ارزیابی‌های کاربرد‌پذیری (Usability Testing) روش‌هایی برای شناسایی مشکلات و ایرادات محصولات دیجیتال از منظر تجربه کاربری هستند که عموما روش‌هایی زمان‌بر و پرهزینه به شمار می‌آیند. همین مساله سبب می‌شود گاهی اوقات از انجام این ارزیابی‌ها چشم‌پوشی شده و محصول دیجیتال مورد ارزیابی قرار نگیرد. برای حل این مشکل، جیکوب نیلسن روشی را توسعه داده است که با عنوان ارزیابی اکتشافی (Heuristic Evaluation) شناخته می‌شود.
ارزیابی اکتشافی روشی است که متخصصان UX برای بررسی و ارزیابی طراحی رابط کاربری محصولات دیجیتال مورد استفاده قرار می‌دهند. در این روش متخصصان UX، محصول دیجیتال مورد نظر را برمبنای معیارهای ده‌گانه ارزیابی اکتشافی جیکوب نیلسن مورد بررسی قرار داده و مشکلات و ایرادات محصول را بر مبنای این اصول شناسایی می‌کنند.
این معیارها شامل موارد زیر است:
۱- قابلیت مشاهده وضعیت سیستم
۲- انطباق میان سیستم و دنیای واقعی
۳- کنترل و آزادی کاربر
۴- یکپارچگی و رعایت استانداردها
۵- جلوگیری از بروز خطا
۶- بازشناسی به جای به یاد آوردن
۷- کاربرد بهینه و منعطف
۸- طراحی مینیمال و زیبا
۹- کمک به کاربران برای شناسایی، تشخیص و بازیابی از طریق پیغام‌های خطا
۱۰- راهنما و مستندات
برای انجام این ارزیابی معمولا چند متخصص به عنوان ارزیاب محصول دیجیتال را بررسی کرده و مشکلات شناسایی شده را ثبت می‌کنند. سپس مشکلات شناسایی شده را براساس شدت و اهمیت آنها دسته‌بندی کرده و برای اصلاح مد نظر قرار می‌دهند.
برای آشنایی بیشتر با معیارهای ده‌گانه ارزیابی اکتشافی و روش انجام این ارزیابی می‌توانید این مقاله را مطالعه کنید.
برای مشاهده مطالب بیشتر می‌توانید از وبلاگ آکادمی دیزاین دیدن کنید.
