همانطور که می‌دانیم مصاحبه با کاربر یکی از روش‌های جمع‌آوری داده و تحقیقات است اما در این روش ما نیاز به طراحی سوالاتی داریم که توسط آن بتوانیم داده‌های مورد نیاز خود را از کاربر دریافت کنیم.
برای طراحی این سوالات پنج مرحله پیش روی ماست:
۱. بدانید که برای چه مشکلی سوال می‌پرسید-در این مرحله روی کاغذ مشکلاتی که برای آن دیزاینی آغاز شده است را لیست کنید.
۲. جملات مشکلات را بازطراحی کنید- برای مثال این جمله «چرا مردم خرید اینترنتی می‌کنند؟» به «چه عواملی باعث فروش آنلاین محصول می‌شوند؟» تبدیل می‌شود تا کاربر بیشتر از مشکلات صحبت کند.
۳. یک لیست از تمام سوالات تهیه کنید – این سوالات نباید به ذهن کاربر سمت و سو بدهند.
۴. برای هر سوال عبارت‌های تفسیرگر داشته باشید- این مرحله به این دلیل وجود دارد که ممکن است مصاحبه‌شونده در اولین بار پرسش شمارا متوجه نشود.
۵. به لیست سوالات ساختار مناسب دهید- این ساختار شامل بخش “سوالات معرفی”، “warm up”، “سوالات اصلی” و “سوالات پایانی” می‌شوند؛ البته این ساختار معمول است و ممکن است برای هر پروژه و بسته به اطلاعاتی که بررسی می‌شوند تغییراتی داشته باشد.
با مطالعه این مقاله می‌توانید از جزئیات هرکدام از این مراحل مطلع شوید و در مصاحبه‌های بعدی خود از آن‌ها استفاده کنید.
برای مشاهده مطالب بیشتر می‌توانید از وبلاگ آکادمی دیزاین دیدن کنید.
