هنگامی که دکمه‌ی دیلیت را بر روی یکی از پروژه‌های خود روی زپلین فشار دهید، با پیغامی که بیشتر وقت‌ها انتظار دارید مواجه نمی‌شوید. بر روی صفحه، دکمه‌های لغو و یا تأیید را نخواهید دید. بلکه از شما اسم پروژه را می‌پرسد. فکر می‌کنید دلیل این اقدام چیست؟
همیشه سرعت و راحتی انجام یک هدف در سیستم، بهترین تجربه‌ی کاربری را ایجاد نخواهد کرد. گاه گداری نیاز است که ما سرعت کاربر را کم کنیم، بعضی وقت‌ها تمام قد جلوی او بایستیم و اقداماتی که غیرقابل برگشت هستند یا تبعات زیادی دارند را به آن‌ها گوشزد کنیم.
بله هدف زپلین از نمایش پیغام هشدار برای حذف و گرفتن اسم پروژه از همین نوع دست‌اندازهاییست که کاربر را کند کرده و او را هوشیار می‌کند.
در مقالات امروز یاد می‌گیریم که چگونه باعث اصطکاک کاربر شویم تا عمدی‌تر و هوشمندانه‌تر انتخاب کند.
