شما چقدر مشتاق برخورد با فردی هستید که با روی خوش و سخنی زیبا با شما تعامل کند؟
جوابتان در قیاس با فردی که به شما اخم کرده و با حالتِ بی‌تفاوتی رفتار می‌کند چیست؟
رابط کاربری شما مستثنی ازین موضوع نیست و برای تعامل بهتر، دقیقا باید مانند رفتار و گفتار یک انسان خوش‌سخن باشد.
نویسندگیِ تجربه‌ی کاربری یا UX Writing یکی از هنرهایی‌ست که هر دیزاینری در حین دیزاین باید توجه ویژه‌ای به آن بکند.
اخیرا برای کاری، مشغول انواع طرح‌های بیمه‌نامه‌های مختلف بودم. طبق عادت تنبلی همیشگی و همینطور کمبود وقت، از متون آماده‌ی لورم ایپسوم استفاده کردم. مشکل جایی خودش را نشان داد که دیزاین با کافرما بررسی شد و بعدا متون طرح‌ها در اختیارما قرار داده شد. هر طرح شامل هزاران کلمه بود که برای مقایسه باهم دیگر نیاز به پیاده‌سازی مناسب داخل دیزاین داشت.
اما چطور باید توجه کاربری را که عادت به نخواندن متن داشته و به جای آن فقط با چشمانش اسکن می‌کند، به این متون مهم جلب کرد؟
یا زمانی که مشغول مهم‌ترین دکمه‌ی CTA بودم؛ بین “بررسی قیمت‌ها” یا “خرید بیمه‌نامه” باید کدام را انتخاب کنم؟
دقیقا مثل زمانی که شما در جلسه‌ی مهم کاری هستید. هر کلامی به زبان بیاورید، عواقب خوب یا بد دارد.
پس شما تنها با عوض کردن یک کلمه می‌توانید، یک شرکت را نجات دهید یا باعث سقوط آن شوید.
در مقاله‌ی امروز، نویسنده سعی بر این داشته است که با مثال‌های مختلف یک قاعده‌ی کلی برای این موضوع مطرح کند.
چه بسا که نوشتار و ارتباط یک مجموعه با کاربران آن، بسیار فراتر ازین قواعد است. و مهم‌ترین پیوند زننده‌ی هر اپلیکیشین یا وبسایتی با کاربران آن، داشتن و رعایت کردن یک داستان منسجم با روایت خاص خود آن مجموعه است.
