با استفاده از تفکر ساختار‌یافته و انتقادی‌تر، می‌توانید مسئله موجود را بهتر درک کرده و راه‌حل‌های خلاقانه‌تری برای حل آن ارائه دهید. مدل تفکر سازنده ساخته‌شده توسط تیم هرسون، می‌تواند به ما در انجام این کار کمک کند.
نحوه استفاده از مدل تفکر سازنده
مدل تفکر سازنده یک چارچوب ۶ مرحله‌ای برای حل مسئله به شما می‌دهد. شش مرحله عبارتند از:
۱. بپرسید «چه خبره؟»
۲. بپرسید «موفقیت چیست؟»
۳. بپرسید «سؤال چیه؟»
۴. پاسخ پرسش‌ها را بدهید.
۵. راه‌حل را بسازید.
۶. منابع را تراز کنید.
بیایید هر مرحله را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.
۱. بپرسید «چه خبره؟»
اولین قدم در مورد درک بهتر مسئله است. می‌توانید از این سؤالات راهنما برای کمک به خود استفاده کنید:
– مشکل دقیقاً چیست؟
– تأثیر این مشکل چیست؟
– من از قبل چه می‌دانم؟ چه اطلاعاتی دارم؟
– چه کسی در این ماجرا دخیل است؟
– با حل این مشکل چشم انداز آینده چیست؟ (این همان چیزی است که هرسون آن را “آینده هدف” می‌نامد)
پاسخهایی را که در اینجا جمع می‌کنید مستند کنید زیرا در مراحل بعدی به آن‌ها نیاز خواهید داشت.
۲. بپرسید «موفقیت چیست؟»
این مرحله به شما کمک می‌کند تا در چشم‌انداز آینده (که در مرحله قبل ایجاد کرده‌اید) موفقیت را مشخص کنید.
برای رسیدن به معیارهای موفقیت، می‌توانید از فریم‌ورک DRIVE استفاده کنید:
– می‌خواهید که راه‌حل شما چه کار بکند؟
– محدودیت‌ها چیست؟ چه کاری نباید انجام شود؟
– چه منابعی را می‌توانیم در این امر سرمایه‌گذاری کنیم؟
– راه حل باید چه ارزش‌هایی داشته باشد؟
– نتایج اصلی و ضروری چیست؟
تا زمانی که چشم‌انداز روشنی از موفقیت در پیش روی خود به دست نیاورده‌اید، این سؤالات را مدام از خود بپرسید.
۳. بپرسید «سؤال چیه؟»
اکنون زمان تولید سؤالاتی است که برای دستیابی به چشم‌انداز شما (آینده هدف)، باید پاسخ داده شود. هرسون اینها را «سؤالات کاتالیزوری» می‌نامد.
از اطلاعاتی که در مراحل قبلی جمع‌آوری کرده‌اید استفاده کنید. عباراتی مانند «چگونه ممکن است ما …؟» یا «چگونه می‌توانم …؟» به شما در فرمول‌بندی سؤالات کمک می‌کند.
۴. پاسخ پرسش‌ها را بدهید.
در این مرحله سعی کنید تا آنجا که می‌توانید به سؤالات کاتالیزوری پاسخ دهید. طوفان فکری راه بیاندازید، قضاوت نکنید و ایده جمع کنید. اینها راه‌حل‌های بالقوه شما هستند.
در مرحله بعدی، لیست ایده‌های خود را به امیدوارکننده‌ترین آن‌ها خلاصه کنید.
۵. راه‌حل را بسازید.
باید بهترین راه‌حل را قبل از توسعه انتخاب کنید. لیست خود را از مرحله قبل بردارید و هر ایده/راه‌حل را با توجه به معیارهای موفقیت از مرحله ۲ ارزیابی کنید. می‌توانید از ماتریس تصمیم‌گیری (بعدا مفصلا در مورد این موضوع توضیح خواهیم داد) برای سهولت در این مرحله استفاده کنید.
اکنون می‌توانید به فکر ساخت راه‌حل(های) انتخابی خود باشید. چه چیزی می‌تواند آن را بهتر کند؟ چگونه می‌توانید آن را با معیارهای موفقیت بیشتر متناسب کنید؟
۶. منابع را تراز کنید.
در آخرین مرحله، به سمت اجرای راه‌حل حرکت می‌کنید.
اقدامات و منابع لازم برای تحقق این امر را بنویسید. افرادی که مسئول آن هستند را شناسایی کنید – به طور کلی و همچنین هر بخش از راه‌حل.
بهتر است همه اینها را با جزئیات مشخص کنید تا برنامه عملیاتی مشخص داشته باشید. اکنون باید بتوانید راه‌حل را اجرا کنید.
مقاله‌ی بالا در واقع خلاصه‌ی مختصر و مفیدی از روش حل مسئله‌ی Tim Hurson بود، برای جا افتادن بیشتر مسئله می‌توانید به کتاب او مراجعه کنید. همچنین می‌توانید خلاصه‌ی کتاب و ویدئو او را در TEDx از طریق لینک‌های زیر پیدا کنید. امیدوارم که این تکنیک در مسائل پیش روی شما کمک‌کننده باشد.
خلاصه‌ی کتاب و توضیحات این روش
ویدئو او در TEDxMaastricht با عنوان The shock of the possible
