فرض کنید از خواب بیدار می‌شوید و خود را در پشت فرمان یک فضاپیما می‌بینید. بدیهی است که عملکرد هیچکدام از دکمه‌های چشمک‌زن یا سوییچ‌ها را نمی‌دانید و هیچ ایده‌ای ندارید که باید چه کاری انجام دهید. این دقیقا حسی است که کاربران در اولین مواجهه با یک اپلیکیشن احساس می‌کنند. در ادامه این نوشته راهکاری به شما نشان خواهیم داد تا کاربران خود را از حس گیجی نجات دهید و در ادامه از خطر حذف شدن برنامه‌تان توسط آن‌ها جلوگیری کنید.
مفهوم User Onboarding چیست؟
به مفهوم طراحی مجموعه از صفحات تعاملی/توضیحی است که تجربه استفاده از اپلیکیشن را برای کاربر آسان می‌کند. این طرح‌ها می‌توانند به صورت ساده در حد عنوان و توضیحات یا به صورت پیشرفته باشند که طی آن کاربر را مجبور به انجام تعدادی از تسک‌ها به منظور آشنایی هرچه بیشتر با نحوه به کارگیری اپلیکیشن می‌کند.
در حالت کلی، این مفهوم به کاربران شما کمک خواهد کرد تا برای برآورده شدن آنچه که از اپلیکیشن شما انتظار دارند، چه کاری باید انجام دهند.
چرا User Onboarding مهم است؟
از آنجا که کاربران در استفاده اول از یک اپلیکیشن وسواس زیادی به خرج می‌دهند، در نتیجه، به طور متوسط یک نفر از چهار نفری که تجربه استفاده اول از یک اپلیکیشن را دارد، معمولا انگیزیه‌ای برای استفاده مجدد از آن ندارد. به همین دلیل تجربه اول کاربران برای اپلیکیشن شما یک مرحله تکرارنشدنی خواهد بود پس ضروری است با استفاده صفحات Onboarding مناسب نسبت به تجربه کاربران خود حساس باشید!
در طولانی مدت نیز User Onboarding به کمک شما خواهد آمد، چرا که افزودن ویژگی‌ها و ابزارهای جدید و هیجان‌انگیز به محصول‌تان بسیار خوب است، اما اگر هیچ‌یک از کاربران‌تان از آن‌ها آگاهی نداشته باشند، پس منفعتی برای شما نخواهد داشت.
در ادامه این مقاله، مثال‌های متعددی از User Onboardingها به همراه الگوها و متدولوژی آن‌ها را مشاهده خواهید کرد، پس همراه ما باشید.
